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免費服務(wù)電話400-668-2041

“客戶成功”是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)

服務(wù)體系總則

昱莊秉承“一切以為客戶創(chuàng)造價值為根本”的服務(wù)精神,以客戶需求為中心,

用一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度實現(xiàn)“超越客戶期望,超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)目標(biāo)。

公司服務(wù)行為規(guī)范

六個一

說好每一句話;

辦好每一件事;

干好每一項工作;

善待每一位用戶;

做好每一次培訓(xùn);

搞好每一次服務(wù);

四不讓

不讓工作因我延誤;

不讓承諾因我失落;

不讓服務(wù)因我斷檔;

不讓形象因我損害;

服務(wù)規(guī)范

形象規(guī)范,語言規(guī)范,標(biāo)配工具;

現(xiàn)場服務(wù)流程規(guī)范檢查項目、方法規(guī)范;

溝通規(guī)范;

服務(wù)方針

熱情---顧客至上,對待客戶如同親人;

主動---客戶一句話,其他事我來辦;

規(guī)范---遵章守紀(jì),言行要有度;

及時---守約守時,說到必做到;

有效---注重效果,事后有驗證;

服務(wù)承諾

專業(yè)成就行業(yè)領(lǐng)先,誠信創(chuàng)造社會快樂。我們致力于智能裝備制造領(lǐng)域,成為行業(yè)專家,勇做行業(yè)的領(lǐng)跑者。

七天24小時客服支持

提供直接或遠(yuǎn)程故障診斷務(wù)

快速反應(yīng)以減少停機時間

CRM及時跟蹤客戶歷史服務(wù)

在線遠(yuǎn)程或現(xiàn)場為你培訓(xùn)課程

更新和改進設(shè)備服務(wù)

備件服務(wù),備件采購迅速出貨

超越客戶期望,超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

一切以為客戶創(chuàng)造價值為根本。

通過標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、超值化的服務(wù)來降低客戶的心理成本和使用成本,最終提高客戶的讓渡價值、贏利能力和購買能力,

從而提升昱莊服務(wù)品牌競爭力,引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新潮流。

服務(wù)案例

顧客至上,對待客戶如同親人

服務(wù)案例

服務(wù)明星

宣導(dǎo)激勵全員服務(wù)意識,提高服務(wù)水平

服務(wù)明星
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